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快人一步江苏移动千兆宽带用户突破110万

发布日期:2022-05-12 21:50   来源:未知   阅读:

  近日,工信部印发《“双千兆”网络协同发展行动计划(2021-2023年)》,提出到2021年底,千兆宽带用户要突破1000万户。凭借技术和资源优势,江苏移动全力推进高品质宽带建设,目前千兆宽带已覆盖省内8.8万个小区,千兆宽带用户超110万;在全省范围内建成新型家庭宽带服务站1200家,打造掌上营业厅APP智慧家庭专区入口,为用户提供全方位贴心服务。

  近两年来,线上业务快速发展,越来越多的用户意识到家庭网络的重要性。而家庭要从娱乐中心进化成“娱乐+生产”双中心,离不开高速稳定的固定宽带,尤其是千兆宽带的支撑。

  江苏移动从用户感知出发,火力全开建设宽带网络,目前省内所有城区、县镇及行政村100%实现光纤覆盖。截至2020年12月底,江苏移动家庭固定宽带用户数达1600万,占全省家庭固定宽带用户数的49.7%。

  为满足更多用户对高速宽带的需求,江苏移动自2019年起积极开展城市千兆宽带入户工程,不断加强宽带网络动态扩容改造。目前,移动千兆宽带已覆盖省内8.8万个小区,超3500万个家庭具备千兆宽带接入能力,千兆宽带用户超110万。

  家住长江下游南通崇明岛沙南村的居民吴先生刚将家里的200M宽带升级成了千兆宽带,“现在孩子大了,每天都要上网课,网速跟不上太耽误事儿”。此前,吴先生到移动营业厅咨询宽带升级,听到岛上也有千兆宽带覆盖时十分惊讶,“没想到岛上这么快就有千兆宽带了,既然要换,就一步到位”。事实证明,吴先生的选择十分明智,他家孩子的网课再也没有卡过,就算全家人同时看高清视频、玩游戏也没有影响。

  网络速度是基础,服务质量是保障。为及时响应用户需求,保障用户使用感知,江苏移动倾力打造线上线下服务入口,以细致贴心的精品服务,助力用户尽享最佳智慧生活体验。

  目前,江苏移动已在全省范围内建成新型家庭宽带服务站1200家,将服务延伸到用户家门口。移动技术专家团队会在宽带开通、家庭网速检测、上网体验优化等多个环节为用户提供免费定制化服务,并郑重承诺办理移动宽带业务后,城区“8小时装机,4小时维修,超时赔付”。

  自从2014年搬入新家办理了移动宽带,从20M、100M、200M到现在的1000M,南京市民张先生直言是跟着移动一路走过来的,“最初是冲着价格便宜办理的”。让张先生坚定选择移动宽带的理由,除了网络使用感知越来越好,最重要的就是服务,“响应快,态度好,升级千兆宽带时,服务细致得没话说”。

  为保障千兆宽带用户使用感知,移动宽带技术人员在完成网络开通后,还会主动为用户提供家庭组网检查服务,包括家庭网络质量检测、户内网线检测、用户自有路由器检查等,并免费为用户更换支持千兆宽带网络的入户网线、水晶头、光猫等设备,细心告知用户家中哪些设备不支持千兆网路,需更换为何种型号、频段,以便能充分享受到高速率网络。

  线下服务到家,线上服务时刻“在线”。打开掌上营业厅APP,点击“宽带电视”就能进入“智慧家庭专区”,快速预约办理宽带、宽带覆盖查询、故障报修、宽带提速……多种服务基本涵盖新老用户宽带使用的方方面面。以故障报修为例,选择专区内的“故障报修”,打开自助报排障页面,用户就可以根据实际遇到的使用问题选择相应的选项,得到专业的技术支撑,特别方便。(王轩)

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